Ruilen & retourneren
Bij Gdwstudio streven we ernaar dat je tevreden bent met je handgemaakte kaarsen en interieurartikelen. Lees hieronder ons beleid voor ruilen en retourneren.
Retourbeleid en garantie
Bij Gdwstudio doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je zelfgemaakte kaarsen en artikelen. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je de bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren.
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Let op: kaarsen die zijn aangestoken of beschadigd, kunnen wij helaas niet retour nemen.
Uitzonderingen op het retourbeleid
Producten die je via deze webshop koopt en die speciaal volgens jouw ingevoerde specificaties zijn gemaakt (zoals gepersonaliseerde kaarsen met een eigen naam, datum of specifieke tekst), vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
Dit geldt voor alle producten die zijn besteld en gepersonaliseerd samen met de klant zelf.
Verzendkosten voor retourneren
De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
Beschadigde of verkeerde producten ontvangen?
Mocht je een beschadigd product ontvangen hebben of het verkeerde product, neem dan direct contact met ons op. Je kunt ons mailen op [gdwstudioofficial@gmail.com] of bellen via [0636578240]. We helpen je graag verder!
Retourbeleid & Garantie
Bij GDWstudio doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je zelfgemaakte kaarsen en artikelen. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je de bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren.
Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Let op: Kaarsen die zijn aangestoken of beschadigd, kunnen wij helaas niet retour nemen.
Uitzondering: Maatwerk
Producten die je via deze webshop koopt en die speciaal volgens jouw ingevoerde specificaties zijn gemaakt (zoals gepersonaliseerde kaarsen met een eigen naam, datum of specifieke tekst), vallen buiten het standaard herroepingsrecht. De verkoop hiervan is na succesvolle betaling definitief en kan niet worden geretourneerd.
Kosten voor retourneren
De kosten voor de retourzending van de consument naar de webshop zijn voor eigen rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket (afhankelijk van de gekozen pakketdienst).
Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag (inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenreis) binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede staat door ons retour is ontvangen.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je iets retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar gdwstudioofficial@gmail.com. Vermeld hierin je naam, ordernummer en om welk product het gaat. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Wettelijke Garantie & Klachten
Op al onze handgemaakte producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht een kaars bijvoorbeeld beschadigd of gebroken aankomen, neem dan direct contact met ons op via gdwstudioofficial@gmail.com zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Informatie
We zijn trots op ons aanpassingsvermogen en ons streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze service. Ontdek wat wij te bieden hebben en zie hoe wij kunnen bijdragen aan jouw succes.